山東游客與文旅工作人員合照。

本網(wǎng)訊 近日，道孚縣氣溫驟降，八美、玉科等多地降下大雪。突如其來的寒流讓道孚游客感受了一把冰雪中的高原春景，更在冰雪中感受到了這個春天的暖意。

3月23日，在度看四川上，網(wǎng)名“花落雨聲”發(fā)布一條感謝視頻受到網(wǎng)友們的關(guān)注和點贊。該網(wǎng)友在文案中寫到，感謝道孚縣文旅局領(lǐng)導和工作人員在雨雪天氣幫助她們安排住宿，幫助搬運行李。安排妥當后，他們還要在夜色里冒著大雪趕回單位加班，令其感動不已。當日，來自山東的8名游客在亞拉雪山景區(qū)游玩時，車輛發(fā)生故障，當時天色已晚，正犯難躊躇之時，遇到道孚縣文旅局的工作人員開展文旅市場巡查工作。了解到游客的困難后，該文旅局工作人員們當即幫助聯(lián)系食宿、搬運行李，用自己的車輛把游客送到聯(lián)系好的民宿后才返回相距80公里的單位。

相隔三天后，網(wǎng)名為“快樂類型女孩”發(fā)布的一條文案為“雖然被困 ，但是這里也確實太出片了”的抖音視頻同樣圈粉無數(shù)。經(jīng)了解，3月26日，兩名自駕游游客慕名駕車到道孚縣玉科草原游玩，途中不慎將車駛離車道，滑入雪地，導致車輛無法動彈。受困地遠離縣城，人跡較少，兩名游客倍感無助絕望之時，兩名開著摩托路過此地的當?shù)啬撩窨吹缴钕葸M雪地的車輛，主動上前了解情況，在沒有工具的情況下，免費幫助游客推車。推了七八次，車輛還是駛不出陷坑，牧民便騎著摩托車回村子，叫來幾位村民幫忙。趕來的牧民們沒有多余的言語，七手八腳地幫忙，一會跪著，一會趴著，用手刨除輪胎處的積雪，給路面墊土……經(jīng)過3小時的不斷努力，他們終于將車輛推上正軌，幫助游客脫離困境。當?shù)啬撩竦男袨樽寖擅慰褪指袆樱谝曨l中，“快樂類型女孩”還說：“雖然語言不通，雪很厚，天很冷，但是道孚牧民讓我們感受到了他們的溫暖和熱情，讓我們深受感動。”

這兩件平凡真實的小故事不僅體現(xiàn)了道孚文旅人對游客的關(guān)愛、保護，還體現(xiàn)了道孚農(nóng)牧民群眾不求回報、樂于助人的精神，更展示出了道孚旅游的良好氛圍。

“無論道孚的春夏秋冬怎么扭轉(zhuǎn)變換，萬變不離其宗的是我們對游客的初心、我們對游客的使命、我們對游客的承諾，我們道孚一直在努力，我們一直在行動?！边@是道孚縣文旅局“百變局長”降澤多吉在全州旅游環(huán)境綜合整治工作會議上的表態(tài)發(fā)言。這些干部、群眾的暖心舉動踐行了降澤多吉的承諾，充分展現(xiàn)了道孚山水人文的魅力。

據(jù)了解，在全州旅游環(huán)境綜合整治工作開始以來，道孚縣堅持多管齊下抓落實，相繼組織開展旅游市場安全聯(lián)合大檢查，召開了道孚縣2023年旅游環(huán)境整治督促推進會。下一步，該縣將繼續(xù)聚力開展旅游環(huán)境綜合整治工作，聚力維護游客利益，提供暖心服務，做游客的暖心人、服務生。

何曉紅 文/圖