◎丹宣

近年來，丹巴縣公安局以“六大警務(wù)”創(chuàng)建為契機，立足“中國最美的六大鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)”之首甲居藏寨的治安管控和服務(wù)要求，創(chuàng)新建設(shè)全域旅游警務(wù)工作，堅持“服務(wù)+”理念，全力打造以“微警務(wù)室”“微調(diào)解室”“微群防網(wǎng)”“微便民站”“微宣講堂”為主要內(nèi)容的“五微工程”，全面激活基層社會治理創(chuàng)新細胞，有效保障全域旅游秩序。

“服務(wù)+執(zhí)法”，打造景區(qū)“微警務(wù)室”

全力推動警力下沉、警務(wù)前移，在甲居派出所成立全縣首支旅游警務(wù)小分隊，小分隊以巡邏防控、交通保暢、溫情服務(wù)為重點，在安心護游客、溫心暖游客、貼心寵游客上下功夫。同時，在甲居藏寨、中路藏寨、黨嶺和莫斯卡景區(qū)建立警務(wù)室，以甲居藏寨為試點打造標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)陣地。結(jié)合疫情常態(tài)化防控工作，在每個入口安排警力，配合景區(qū)工作人員對往來游客進行體溫測量、健康碼查驗，保障景區(qū)防疫安全。同時，針對“五一”“十一”等旅游高峰，景區(qū)人流量多、治安復(fù)雜的實際，機關(guān)警力全部下沉，開展日常接處警、重點場所巡查等工作，以“警情處置不過夜、不耽誤游客行程”為目標(biāo)，最大限度提升景區(qū)“見警率”和“管事率”，在景區(qū)形成一道靚麗的“警色”。

“服務(wù)+調(diào)解”，打造景區(qū)“微調(diào)解室”

在甲居鎮(zhèn)黨委政府的支持下，先后在甲居藏寨內(nèi)各民宿和酒店設(shè)立調(diào)解工作室5個，專門用于化解處置景區(qū)旅游矛盾糾紛。一方面通過與甲居鎮(zhèn)司法所建立“公調(diào)對接”機制，共同推動景區(qū)矛盾糾紛化解工作；另一方面是積極構(gòu)建“公安+民宿+旅游公司”聯(lián)動調(diào)解機制，針對游客與民宿、酒店等發(fā)生的矛盾糾紛鼓勵自主先期和解，若無法達成和解，由景區(qū)調(diào)解室出面化解，力爭將旅游矛盾糾紛化解在萌芽。調(diào)解室成立以來，調(diào)處各類糾紛45起，涉旅警情同比下降27%。

“服務(wù)+防范”，打造景區(qū)“微群防網(wǎng)”

以滿足游客所需、解決游客所難為切入點，健全完善警種支援派出所工作機制，交警、特巡警等多警種進駐旅游小分隊，完善警種聯(lián)動聯(lián)勤的警務(wù)機制，實現(xiàn)警力部署隨旅游態(tài)勢的“一鍵切換”。在落實民警開展景區(qū)日常巡邏外，將治安志愿者、景區(qū)管理人員、村兩委成員等安保力量進行整合部署，組建甲居藏寨志愿服務(wù)隊，實行一名民警帶領(lǐng)治安志愿者、景區(qū)管理人員和村兩委干部的“1+N”工作機制，針對景區(qū)內(nèi)的重要部位進行科學(xué)布點，開展治安巡查、信息收集等工作，形成群防群治的共建共治良好局面。

“服務(wù)+利民”，打造景區(qū)“微便民站”

依托“平安丹巴”雙微平臺，開辟實時路況、詢問解答、交通引導(dǎo)等在線服務(wù)功能。在甲居景區(qū)入口處，設(shè)立交通指示引導(dǎo)牌和景點分布旅游路線圖，甲居藏寨游客集散中心對外提供300余個免費停車位，最大限度停車需求。在景區(qū)警務(wù)站配備滅火器、急救藥品、雨傘、簡易車輛維修設(shè)備等便民設(shè)施，安排警力駐守，就近開展接處警、疏導(dǎo)秩序、調(diào)解糾紛、為群眾提供幫助等工作，進一步提升公安服務(wù)群眾能力，提高游客滿意度。結(jié)合“最多跑一次”改革，把景區(qū)警務(wù)站打造為服務(wù)群眾的第一平臺，發(fā)放安全提示卡，為忘記攜帶身份證的游客開具“無證入住證明”，極大方便了游客入住。以主動警務(wù)為引領(lǐng)，在派出所設(shè)立“平安驛站”，為廣大游客提供小憩之地和宣傳旅游安全防范常識，全方位延伸全域旅游服務(wù)觸角。

“服務(wù)+宣傳”，打造景區(qū)“微宣講堂”

聯(lián)合文旅、市監(jiān)、交通、衛(wèi)健以及甲居鎮(zhèn)綜治辦、司法所、美人谷旅游公司等部門成立法治“微講堂”，定點定時對旅游部門工作人員、景區(qū)民宿負責(zé)人開展旅游管理、反詐、禁毒、安全生產(chǎn)等法治宣傳，為打造文明景區(qū)、法治景區(qū)創(chuàng)造良好氛圍。“微講堂”特別針對反詐宣傳，成立景區(qū)反詐講師團逐戶進行反詐宣講，并印制發(fā)放反詐海報、小貼士等物品用于氛圍營造。