制定扶持政策 加強業(yè)務指導 做好服務監(jiān)管

本網(wǎng)訊 戰(zhàn)疫情、抓發(fā)展、展作為。連日來，我州文旅部門在科學做好疫情防控的同時，針對文旅企業(yè)存在的實際困難，精準施策、下沉服務、嚴格監(jiān)管，引導、協(xié)助文旅企業(yè)渡過難關快速復產(chǎn)。

精準把握政策，托住企業(yè)底氣。我州文旅部門通過QQ、微信及電話咨詢等方式，將政策性文件及我州配套落實文件宣傳到全州景區(qū)、酒店、旅行社3類共281家企業(yè)。州縣（市）文化旅游行政部門強化與金融辦、銀保監(jiān)局、銀行、稅務、財政等有關單位銜接，引導文旅企業(yè)用活用好疫情期間的金融支持、稅費減免、社會保障穩(wěn)崗就業(yè)等政策。對受疫情影響較大，有發(fā)展前景但暫時困難的文旅企業(yè)，幫助爭取項目補貼、貸款貼息等方式給予支持。強化政企溝通，采用問卷形式，向企業(yè)征集意見建議，建立臺賬逐條細化解決。

為幫助我州文旅企業(yè)盡快恢復活力，我州高效完成旅行社質(zhì)量保證金的暫退工作。及時下發(fā)《關于暫退旅行社部分旅游服務質(zhì)量保證金的通知》。與銀行建立溝通機制，確定專人辦理和負責解釋。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+審批”優(yōu)勢，引導旅游企業(yè)在線申報，實現(xiàn)不見面審批，將11項程序優(yōu)化成7項，確保企業(yè)“只跑一次取到錢”。截止3月11日，全州共批復17家旅行社申請，批復金額220萬元。鼓勵支持企業(yè)開展線上培訓，積極動員涉旅企業(yè)充分利用防范疫情期間的經(jīng)營空檔期開展線上學習和培訓，提升業(yè)務素質(zhì)和能力夯實疫情過后企業(yè)復蘇、轉(zhuǎn)型升級的基礎，穩(wěn)定了企業(yè)的工作隊伍。

精準分類指導，抓實企業(yè)服務。在充分調(diào)研基礎上，我州完成《甘孜州重點酒店防控新型冠狀病毒指導意見》、《甘孜州旅游景區(qū)分批有序恢復開放工作方案》。積極協(xié)調(diào)市場管理、應急管理、交通運輸、衛(wèi)生防疫等部門，為景區(qū)的有序開放營造有利的公共服務條件。落實《四川省關于做好疫情期間導游隊伍穩(wěn)定工作措施》，制定強培訓、免年費、維權益、抓營銷、促保障等5條措施，穩(wěn)定我州導游隊伍。貫徹落實《四川省關于“因疫情取消團隊”旅游投訴糾紛處理的指導意見》，邀請律師事務所為我州涉旅行業(yè)做公益服務，簽署為期1年的免費法律咨詢服務，已為1家旅行社咨詢解決2例糾紛。

張堃