打通為民服務(wù)“最后一公里”

優(yōu)質(zhì)服務(wù)為便民。

“只需在一個(gè)窗口排一次隊(duì)，就可辦結(jié)所有業(yè)務(wù)。以前上牌至少要花一天時(shí)間，現(xiàn)在一個(gè)小時(shí)就搞定了?！避囍骼顐フf(shuō)，幾年前在辦理第一臺(tái)車的手續(xù)時(shí)，需要提供《機(jī)動(dòng)車牌證申請(qǐng)表》、身份證及其復(fù)印件等諸多資料，還要跑好幾個(gè)窗口，手續(xù)很繁瑣。而現(xiàn)在辦理機(jī)動(dòng)車登記，辦理人只需要提交身份證就可以安心地等待結(jié)果了。

9月18日，正在州車管所辦理業(yè)務(wù)的車主陳鵬飛也有同感，他高興地說(shuō)：“以前我們辦事要排號(hào)，早上六七點(diǎn)鐘就要來(lái)，現(xiàn)在改革之后，我們不需要排號(hào)了，來(lái)了一會(huì)兒就辦完了，真的方便多了?！?/p>

推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、職能轉(zhuǎn)變，是州委、州政府引領(lǐng)全面深化改革的“先手棋”。

今年7月以來(lái)，為貫徹公安部《公安交管部門(mén)進(jìn)一步深化“放管服”改革提升交管服務(wù)便利化的措施》要求，全面落實(shí)車駕管業(yè)務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”等服務(wù)便民舉措，州公安局積極融入改革發(fā)展大局，并以破釜沉舟的決心、超常有力的措施、鍥而不舍的精神，努力克服底子薄、基礎(chǔ)弱的實(shí)際困難，在上級(jí)部門(mén)的大力支持下，全警動(dòng)員，強(qiáng)力攻堅(jiān)，全面推進(jìn)公安交管“放管服”20項(xiàng)改革措施，于9月1日?qǐng)A滿完成了8項(xiàng)服務(wù)措施落地的任務(wù)目標(biāo)，使我州公安交管工作有了明顯的進(jìn)步和變化，切實(shí)兌現(xiàn)了對(duì)社會(huì)、對(duì)公眾的改革承諾。

◎本網(wǎng)記者 陳楊

“一次辦” “馬上辦”

 辦理流程更簡(jiǎn)化

我州公安交管部門(mén)以落實(shí)“放管服”改革為契機(jī)，在短期內(nèi)解決了經(jīng)費(fèi)不足、設(shè)施短缺等問(wèn)題，配置身份證讀卡儀和高拍儀等儀器，通過(guò)高拍掃描身份證明的方式實(shí)現(xiàn)“免復(fù)印”。

推廣補(bǔ)換領(lǐng)、審驗(yàn)駕駛證，補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車行駛證，駕駛?cè)撕蜋C(jī)動(dòng)車所有人聯(lián)系方式等18類車駕管業(yè)務(wù)憑本人身份證明“一證即辦”，力推申請(qǐng)表格電子化，方便群眾“免填表”。

同時(shí)，州公安局交警支隊(duì)主動(dòng)與財(cái)政、銀行、第三方支付平臺(tái)對(duì)接，大力推行電子支付方式，開(kāi)通微信、支付寶、各大商業(yè)銀行APP等主流網(wǎng)上支付渠道，實(shí)現(xiàn)了群眾繳費(fèi)不跑路、不排隊(duì)。

州公安局交警支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為全力推進(jìn)“放管服”改革，通過(guò)改造機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)窗口布局、改革機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)流程、縮減機(jī)動(dòng)車行駛證照片采集的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了車駕管業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)、出證、取證等全程一窗辦結(jié)。

“網(wǎng)上辦” “自助辦”

交管服務(wù)數(shù)字化

州公安局交警支隊(duì)負(fù)責(zé)人告訴記者，在全力推進(jìn)“放管服”改革中，我州緊跟數(shù)字化時(shí)代，深化“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務(wù)”，大力推行“網(wǎng)上辦”“自助辦”。

依托《互聯(lián)網(wǎng)交通安全服務(wù)管理平臺(tái)》、12123手機(jī)APP，在互聯(lián)網(wǎng)上推出辦理包括駕駛?cè)丝荚囶A(yù)約、機(jī)動(dòng)車選號(hào)、申領(lǐng)免檢車檢驗(yàn)合格標(biāo)志、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證或行駛證等25項(xiàng)服務(wù)。

我州購(gòu)置交管業(yè)務(wù)自動(dòng)服務(wù)機(jī)，在車管服務(wù)大廳規(guī)劃自助服務(wù)區(qū)，推出查詢、變理、補(bǔ)換證、交通罰款繳費(fèi)等11項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了車管業(yè)務(wù)“自助辦”，既緩解了窗口服務(wù)人員的工作壓力，更節(jié)省了群眾排隊(duì)等候的時(shí)間。

推廣使用“交管12123”事故互聯(lián)網(wǎng)快速處理系統(tǒng)，積極會(huì)同保險(xiǎn)公司搭建輕微事故在線快速定損、理賠工作機(jī)制，實(shí)施“警保聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，對(duì)僅造成財(cái)產(chǎn)損失、責(zé)任明確、無(wú)爭(zhēng)議的案件，引導(dǎo)事故當(dāng)事人取證并快撤現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上快處快賠，提高事故處理效率。

“就近辦” “社會(huì)辦”

打通“最后一公里”

為加快打通服務(wù)群眾“最后一公里”，我州交管部門(mén)進(jìn)一步延伸交管服務(wù)下放，力推“就近辦”“社會(huì)辦”。

我州向全州19個(gè)縣（市、景區(qū)管理局）級(jí)車管所下放了免檢機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記、CDE類駕駛證申領(lǐng)、考試等16項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)，群眾可選擇就近的車管所辦理業(yè)務(wù)，極大地縮減了群眾辦牌、辦證的時(shí)間和開(kāi)銷，起到了平穩(wěn)分流辦事群眾的作用，有效緩解了車管服務(wù)的供需矛盾，提升了人民群眾的獲得感和認(rèn)同感。

同時(shí)，我州公安交管部門(mén)還與中國(guó)郵政集團(tuán)甘孜州分公司開(kāi)展“警郵合作”項(xiàng)目，推出郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦補(bǔ)換牌證等9項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了就近受理、后臺(tái)制證、郵寄送達(dá)的警郵服務(wù)新模式。

利用現(xiàn)有的社會(huì)化檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等社會(huì)資源，今年5月在甘孜州平安機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè)有限公司內(nèi)，建立了我州首家社會(huì)化車管業(yè)務(wù)服務(wù)站。下放免檢機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記、抵押登記、免檢車核發(fā)合格標(biāo)志等9項(xiàng)機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)，結(jié)束了我州社會(huì)化車管業(yè)務(wù)服務(wù)站處于空白的歷史。

我州積極推行跨省異地檢驗(yàn)，在推行省內(nèi)異地檢驗(yàn)基礎(chǔ)上，除大型客車、校車、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車外，其他汽車實(shí)行跨省（區(qū)、市）異地檢驗(yàn)，申請(qǐng)人可以在機(jī)動(dòng)車登記地以外的?。▍^(qū)、市）直接檢驗(yàn)，申領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志，無(wú)需辦理委托檢驗(yàn)手續(xù)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍“通檢”。同時(shí)，對(duì)7座及以下（面包車除外）車輛推出檢驗(yàn)合格標(biāo)志“先發(fā)后審”業(yè)務(wù)，減縮了車輛年檢等候的時(shí)間。

大膽創(chuàng)新 特色服務(wù)

服務(wù)更貼心暖心

由于大多數(shù)農(nóng)牧民群眾不認(rèn)識(shí)漢字，不懂電腦操作，語(yǔ)言障礙使得農(nóng)牧民群眾常常不能通過(guò)漢語(yǔ)版的機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)死碚摽荚?，而無(wú)法取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。

針對(duì)上述問(wèn)題，州公安局交警支隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，9月1日，在省公安廳交管局和州公安局交管部門(mén)共同努力下，我州藏文語(yǔ)音版機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)死碚摽荚囶}庫(kù)正式投入使用，學(xué)員可自主選擇使用藏語(yǔ)或漢語(yǔ)參加機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)死碚摽荚?，徹底掃清了我州農(nóng)牧民群眾駕考路上的“攔路虎”。該措施的出臺(tái)，滿足了農(nóng)牧民群眾申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證的迫切需求，方便農(nóng)牧民群眾學(xué)習(xí)理解道路交通安全法律法規(guī)、安全文明駕駛知識(shí)，解決部分農(nóng)牧民群眾參加駕駛?cè)死碚摽荚囌Z(yǔ)言障礙的實(shí)際困難。

快馬加鞭未下鞍。州公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將切實(shí)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步加力推進(jìn)“放管服”改革，為建設(shè)美麗生態(tài)和諧小康甘孜增添新動(dòng)能。