民警蹚水過(guò)河，送便民服務(wù)到家。

民警帶著“警務(wù)背包”送服務(wù)到群眾家門口。

◎本網(wǎng)記者 李婭妮 文/圖

一個(gè)個(gè)藏藍(lán)雙肩包、一座座流動(dòng)警務(wù)室、一顆顆為民服務(wù)心……自今年6月起，色達(dá)縣甲學(xué)鎮(zhèn)派出所的9名民警，每周至少有4天時(shí)間會(huì)背著“警務(wù)背包”蹚水越嶺。

他們進(jìn)村寨、訪牧場(chǎng)、入人戶，率全州之先創(chuàng)新推出“背包警務(wù)”新模式，一舉打通了服務(wù)農(nóng)牧民的“最后一米”，溫暖了數(shù)千草原群眾的心。

甲學(xué)鎮(zhèn)地處色達(dá)縣境東南部，平均海拔約3200米，南與阿壩州壤塘縣相連，西與我州爐霍縣交界，轄8個(gè)行政村、4個(gè)遠(yuǎn)牧點(diǎn)，2200余名常住人口如繁星般灑落在374平方公里的丘狀高原上，是典型的地廣人稀之地。

群山環(huán)抱中的村民大都分散偏居，其中最遠(yuǎn)的切柯和榮柯兩村屬半農(nóng)半牧區(qū)，交通不太便利、地形復(fù)雜、氣候多變……種種因素，導(dǎo)致甲學(xué)鎮(zhèn)派出所管理和服務(wù)工作雙雙面臨難度較大的窘境。

“老百姓不方便走出來(lái)，可是我們能走進(jìn)去呀！”就此情況，今年初，該鎮(zhèn)派出所所長(zhǎng)格桑扎西主動(dòng)思謀、積極外出“取經(jīng)”，汲取“楓橋經(jīng)驗(yàn)”精髓，逐步借鑒探索出符合轄區(qū)實(shí)際的“背包警務(wù)”工作機(jī)制，讓其成為踐行新時(shí)代甘孜公安工作群眾路線的基層治理新路徑。

記者在該鎮(zhèn)派出所值班室看到，8個(gè)“警務(wù)背包”掛在墻上依次排開(kāi)，打開(kāi)其中一個(gè)發(fā)現(xiàn)：新辦的居民身份證、數(shù)碼相機(jī)、戶籍辦理明白卡、“一標(biāo)三實(shí)”信息采集卡、反詐宣傳手冊(cè)、派出所工作滿意度問(wèn)卷，以及矛盾糾紛排查、調(diào)解、回訪三表等，關(guān)于警務(wù)工作的設(shè)備資料可謂一應(yīng)俱全，儼然一個(gè)流動(dòng)的警務(wù)服務(wù)便民窗口。

格桑扎西告訴記者，無(wú)論河水暴漲、山路泥濘，或者日曬雨淋、騎馬徒步，在每一個(gè)“背包”走村入戶的日子里，將證件辦理、法律宣傳、安全防范、信息采集、矛盾糾紛化解等警務(wù)工作“裝”進(jìn)“背包”，“背”到連摩托車、馬匹都上不去的草場(chǎng)山頭，便是他和民警們的日常。

“以往身份證丟了，要補(bǔ)辦的話，即便不用進(jìn)縣城，也需要到鎮(zhèn)派出所，往返少說(shuō)30公里，一旦遇上下雨天，牛場(chǎng)的下山路還特別不好走，大家辦個(gè)事腦殼痛得很?，F(xiàn)在派出所民警一個(gè)‘背包’就解決了所有問(wèn)題！”9月15日，當(dāng)民警降措將嶄新的二代身份證遞到切柯村村民郎某的手里時(shí)，他連聲道謝，嘖嘖稱贊。

背包背到哪，警務(wù)跟到哪，此舉在極大緩解群眾辦事難的同時(shí)，還將社情民意、困難訴求、邊界管控等實(shí)實(shí)在在的辦法措施送到了農(nóng)牧民身邊，切實(shí)延伸了涉藏地區(qū)便民警務(wù)服務(wù)的廣度和深度。

對(duì)此，鎮(zhèn)上的殘障、留守、孤寡等弱勢(shì)群體和困難人員深有感觸。如今，令該鎮(zhèn)派出所全體民警最為牽掛的，是甲學(xué)村的依多老人。年過(guò)百歲的她是一位孤寡老人，近來(lái)因患病，行動(dòng)不便，時(shí)常臥床，生活質(zhì)量和居住條件有所下降。

“背包警務(wù)”工作啟動(dòng)之初，民警謝翰誠(chéng)到依多家采集信息時(shí)，了解到老人的狀況，當(dāng)即發(fā)動(dòng)民警捐款，為老人購(gòu)買了生活必需品，還動(dòng)員大家將老人的住房里里外外打掃干凈，并定期前往老人家，無(wú)微不至地照管看顧。

漸漸地，民警們發(fā)現(xiàn)群眾愈發(fā)地信任他們了，將他們視作身邊的貼心人。替偏遠(yuǎn)牧區(qū)群眾買米、買油、買菜是常事，村民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)糾紛也都會(huì)主動(dòng)找到“背包”民警傾訴、求助。

民警降措說(shuō)，榮柯村一對(duì)表兄弟昌某和澤某曾因生活瑣事起了爭(zhēng)執(zhí)，進(jìn)而發(fā)生沖突，他們到村開(kāi)展“背包警務(wù)”工作時(shí)得知這一情況，及時(shí)找到雙方進(jìn)行調(diào)處，很快兩人握手言和。而這只是該鎮(zhèn)派出所持續(xù)推進(jìn)“背包警務(wù)”、延伸和諧警民關(guān)系的一個(gè)縮影。

據(jù)了解，截至目前，“背包警務(wù)”工作隊(duì)已上門服務(wù)3個(gè)行政村700余人次，共受理困難群眾戶籍、身份證辦理業(yè)務(wù)43件，為213人送戶籍、身份證上門，化解各類矛盾糾紛13起，化解率達(dá)100%。此外，還積極聯(lián)系外地慈善機(jī)構(gòu)，為特殊困難群眾和弱勢(shì)群體累計(jì)接受捐贈(zèng)衣物2000余件，現(xiàn)場(chǎng)采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)3600余條。接下來(lái)，“背包警務(wù)”工作隊(duì)還將在年內(nèi)全覆蓋深入剩余5個(gè)行政村，零距離服務(wù)群眾、多元化化解矛盾、全時(shí)空守護(hù)平安。