上門為民工提供金融服務(wù)。

◎袁虹 記者 李婭妮 文/圖

人間最美四月天，穿越橫斷山脈的“世紀(jì)工程”川藏鐵路甘孜段建設(shè)正穩(wěn)步推進(jìn)。為確保高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)建好這條團(tuán)結(jié)路、幸福路，人行甘孜州中心支行秉承“以人民為中心”的理念，將“我為群眾辦實事”實踐活動引入川藏鐵路建設(shè)項目，指導(dǎo)轄區(qū)金融機構(gòu)全面優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)，解決施工企業(yè)及農(nóng)民工“急難憂盼”問題。

聚焦需求 健全服務(wù)保障機制

川藏鐵路甘孜段全長681公里，沿線地形地質(zhì)和氣候條件復(fù)雜，生態(tài)環(huán)境脆弱。工程項目部多在海拔3000米以上的高山溝壑中，離最近銀行網(wǎng)點多為幾十甚至上百公里。2021年川藏鐵路建設(shè)項目按下“啟動鍵”，人民銀行甘孜中支指導(dǎo)金融機構(gòu)主動對接并精準(zhǔn)掌握川藏鐵路沿線項目金融服務(wù)需求，專題召開川藏鐵路項目金融服務(wù)聯(lián)席會，指導(dǎo)銀行制定《川藏鐵路甘孜段金融服務(wù)方案》以及鐵路沿線康定、瀘定、雅江、理塘、巴塘、白玉等6縣的21個駐地銀行分支機構(gòu)成立川藏鐵路12個金融服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞優(yōu)化賬戶服務(wù)、便捷資金結(jié)算、項目工地個性化服務(wù)、農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)完善、農(nóng)民工工資保障等方面健全工作機制、完善工作措施，為川藏鐵路項目順利推進(jìn)提供強有力的支付結(jié)算服務(wù)支撐，以滿足川藏鐵路甘孜段的金融服務(wù)需求。

“開戶需要資料的清單已經(jīng)微信給你了，明天我們就組織人員到你項目部收集相關(guān)資料，不耽誤你資金結(jié)算需求和項目進(jìn)程······”農(nóng)行康定市支行行長在給項目部經(jīng)理的電話中如是說。

由于川藏鐵路建設(shè)施工單位國鐵、中鐵集團(tuán)的總部都不在甘孜州境內(nèi)，存在對公賬戶跨省盡職調(diào)查難，開戶資料收集難，施工駐地點多面廣、道路條件差等諸多困難。

銀行機構(gòu)通過為承建企業(yè)開辟綠色通道，優(yōu)化開戶流程，砥近川藏鐵路各標(biāo)段承建企業(yè)，開展上門面簽服務(wù)等方式，最大幅度壓縮企業(yè)開戶時間，“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”開立各項涉及工程項目的專用賬戶和臨時賬戶。全標(biāo)段施工企業(yè)開立的21戶專用賬戶、48戶臨時賬戶和17戶農(nóng)民工工資保證金專戶，開戶時間全部壓縮至2個工作日內(nèi)，并按照國務(wù)院減費讓利相關(guān)政策做到手續(xù)費、服務(wù)費等應(yīng)降盡降、應(yīng)減盡減。

“我們工區(qū)旁的村上，小賣部就有銀行設(shè)立的助農(nóng)取款服務(wù)點，除了有機具還配置了聚合二維碼，不僅可以方便刷卡購買日用品，還可以小額取款?！泵窆だ畈锌溃芭畠涸诶霞易x書，我想給她匯點生活費，聽說在這里也可以辦理，我來試一下，免得再跑幾十里山路！”

在人民銀行的指導(dǎo)下，我州金融機加大對項目沿線助農(nóng)取款服務(wù)點、綜合金融服務(wù)站和駐地商戶聚合支付的配置，便捷的移動支付受理環(huán)境，滿足項目駐地農(nóng)民工日常消費需求。通過優(yōu)化和貼心服務(wù)，我州金融機構(gòu)與川藏鐵路建設(shè)部門建立了良好的合作關(guān)系，為銀企友好交流奠定了良好的基礎(chǔ)。

同時，為盡力滿足項目服務(wù)需求，工行甘孜直屬支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)工銀科技公司專門為川藏鐵路工程建設(shè)項目開發(fā)一套系統(tǒng)，將涉及項目資金納入監(jiān)管平臺為其提供資金監(jiān)管服務(wù)。目前，“川藏鐵路工程建設(shè)資金監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)”已投產(chǎn)運行，該系統(tǒng)有助于川藏鐵路工程建設(shè)項目標(biāo)段資金使用情況的逐筆監(jiān)管，確保各項資金使用合規(guī)合法。

銀行機構(gòu)利用網(wǎng)上平臺為建筑單位提供“專精特新”的定制化服務(wù)，包括現(xiàn)金管理、財務(wù)監(jiān)管、電子商務(wù)等增值服務(wù)，不僅攻克川藏鐵路沿線建設(shè)項目的農(nóng)民工開卡的難點和痛點，同時實現(xiàn)服務(wù)模式線上化，著力解決了“最后一公里”難題。

聚焦堵點 關(guān)注流動就業(yè)群體

“讓我難忘的是今年臘八節(jié)這天，我們川藏鐵路服務(wù)小分隊在到海拔4000米以上的波戈溪鄉(xiāng)門珍村川藏鐵路11標(biāo)段項目開展賬戶服務(wù)時，遇大雪封山，回程路受阻，便在工程營地留宿。在這斷網(wǎng)斷電又缺氧的高山與工友們同食宿、拉家常、也有更多的時間宣傳支付惠民政策和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及非法集資相關(guān)知識?！鞭r(nóng)行巴塘縣支行行長友珍的一番話道出銀行人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

針對參建單位人員多且流動性大，駐地距銀行網(wǎng)點往返距離遠(yuǎn)等實際，為進(jìn)一步做好流動就業(yè)群體等個人銀行賬戶服務(wù)工作，有效解決農(nóng)民工工資卡開卡難的問題，州內(nèi)多家銀行整合全州資源，開啟“流動汽車銀行團(tuán)隊+機動駐點”模式，推行個人簡易開戶，在康東、康南和康北抽調(diào)金融流動服務(wù)車共計11臺。

郵儲銀行甘孜分行“民工金融服務(wù)志愿隊”負(fù)責(zé)人臨行前介紹：“今年我行充分利用春季農(nóng)民工陸續(xù)返崗機會，開展‘新春下基層’活動，利用流動服務(wù)車前往雅江縣標(biāo)段為工人提供個人結(jié)算銀行開卡、升降級、開通短信等個人賬戶業(yè)務(wù)，不算這次已往返達(dá)5次了！”

此外，州內(nèi)多家銀行機構(gòu)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干豎起“民工金融服務(wù)志愿隊”“青年突擊隊”“張福清金融服務(wù)隊”等旗幟，攜帶移動設(shè)備、宣傳手冊等，進(jìn)駐施工地為農(nóng)民工批量辦理銀行卡、掌上銀行業(yè)務(wù)及消息服務(wù)等。

截至目前，全州金融機構(gòu)累計上門服務(wù)110余次，共計辦理賬戶開立、激活、密碼重置11964戶，開通手機銀行3854戶，手機號碼支付1687戶，跨行代發(fā)民工工資2641戶，鐵路承建企業(yè)、建筑工人日常資金結(jié)算、小額資金取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費等金融需求得到充分保障；同時利用流動服務(wù)的契機，向流動就業(yè)群體開展常態(tài)化防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳。