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海螺溝工商分局約談快遞經(jīng)營戶

甘孜日?qǐng)?bào)    2018年06月19日

   本網(wǎng)訊 因部分消費(fèi)者反映海螺溝磨西鎮(zhèn)部分快遞經(jīng)營戶不派件上門,而是以短信形式通知收件人自提,海螺溝工商分局于611日對(duì)轄區(qū)內(nèi)中通快遞、申通快遞、韻達(dá)快運(yùn)、順豐速運(yùn)、百事匯通、唯品匯等快遞經(jīng)營者開展了消費(fèi)維權(quán)行政約談。

   約談中,工商分局通過綜合分析近兩年來的消費(fèi)投訴、咨詢、舉報(bào)數(shù)據(jù),問詢和通報(bào)了快遞行業(yè)對(duì)偏遠(yuǎn)投遞目的地加收投遞費(fèi)用、手機(jī)短信形式通知取貨的霸王條款等問題。針對(duì)行業(yè)存在的問題,分局對(duì)癥下藥,現(xiàn)場提供行政指導(dǎo),建議快遞經(jīng)營戶要不斷增強(qiáng)自律意識(shí),加強(qiáng)消費(fèi)糾紛處理能力,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí),工商分局督促快遞經(jīng)營者必須嚴(yán)格按照國家對(duì)快遞業(yè)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)營,不得攬收違禁品進(jìn)行投遞,不得亂收費(fèi)、對(duì)分揀失誤或投遞錯(cuò)誤造成的貨物丟失、損壞要依法賠償。

   約談結(jié)束時(shí),海螺溝磨西鎮(zhèn)快遞行業(yè)經(jīng)營戶現(xiàn)場作出承諾:一是遵守國家法律法規(guī),自覺接受工商部門監(jiān)督;二是加強(qiáng)管控措施,強(qiáng)化管理,恪守商業(yè)道德,杜絕亂收費(fèi);三是加強(qiáng)投訴處理工作,認(rèn)真處理消費(fèi)糾紛,維護(hù)消費(fèi)者利益。海管局中心報(bào)道組


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