本網(wǎng)訊（局辦）近年來，海螺溝景區(qū)認真貫徹落實黨的人才工作方針，扎實推進旅游人才培養(yǎng)示范基地建設，逐步打造一個有引領、有實訓、有合作、有轉化、有機制的“五有”基地，促進人才交流成長，助力景區(qū)經(jīng)濟社會加速發(fā)展。

    有引領，明確目標指向。成立海螺溝旅游人才培養(yǎng)示范基地建設指導委員會和管理領導小組，制定實施人才興業(yè)戰(zhàn)略，明確“開放引才、戰(zhàn)略育才、科學用才”的工作思路，全面推進旅游管理人員高端培訓、旅游專家智力援助、旅游專業(yè)人才培養(yǎng)引進、旅游從業(yè)人員能力提升、旅游實訓基地建設等工作。

    有實訓，注重素質提升。注重培訓提升，邀請省內(nèi)外知名A評專家、優(yōu)秀旅游從業(yè)者就旅游服務禮儀、景區(qū)管理等進行專題培訓150余場次、1.8萬余人次，景區(qū)管理和服務水平得到顯著提高。注重學習借鑒，組織20余批次從業(yè)人員分赴唐家河、昭化古鎮(zhèn)、劍門關、云南普達措等考察學習，并因地制宜創(chuàng)新旅游服務舉措，景區(qū)被國家旅游局評為四川唯一的“旅游服務最佳景區(qū)”。注重平臺搭建，依托“百千萬康巴英才”“能力素質提升工程”等，引進和培養(yǎng)緊缺人才600余名，旅游人才整體素質顯著提高。

    有合作，激發(fā)創(chuàng)新活力。與清華大學新聞傳播學院、北京第二外國語學院、成都理工大學等12所高校建立人才合作關系，開發(fā)實習崗位100余個，用校園青春風暴激發(fā)旅游人才發(fā)展活力。建強中科院貢嘎山站，以冰川保護、環(huán)境保護、山地旅游可持續(xù)開發(fā)等為專題開展學術研討會、冰川論壇、科研科考，用學術風暴激發(fā)旅游人才發(fā)展活力。設立甘孜州首個院士專家工作站，吸引一大批優(yōu)秀人才和精英團隊關心海螺溝、走進海螺溝、支持海螺溝，用知識風暴激發(fā)旅游人才發(fā)展活力。

    有轉化，助力經(jīng)濟發(fā)展。突出人才帶頭作用，充分發(fā)揚“5+2”“白+黑”苦干實干精神，引導各族群眾積極參與5A創(chuàng)建，讓群眾從“不關我事”向“事事關我”轉化，旅游實現(xiàn)由“墊底”向“領跑”成功逆襲。積極鼓勵“頭腦成果”向“經(jīng)濟成果”轉化，成立專合組織27個，流轉土地5000畝，建成蔬菜核心示范區(qū)1600余畝，種植大馬士革玫瑰1200余畝、魔芋980畝、經(jīng)濟林木1100余畝，群眾收入明顯增長。以身示范感黨恩、愛祖國、守法制、奔小康，引導群眾思發(fā)展、謀和諧，海螺溝先后被評為四川省民族團結進步模范集體、全國民族團結進步創(chuàng)建活動示范單位，景區(qū)發(fā)展活力顯著提升。

    有機制，人才管理規(guī)范。采取“5A景區(qū)5A人”管理模式，實施“年終考核+動態(tài)考核”“能力評價+技能比拼”的管理辦法，工資績效與星級評分掛鉤，激勵旅游服務一線人員愛崗敬業(yè)。完善8大類、227個管理制度，落實“制度管人、流程運作”服務管理模式，制度化、流程化旅游管理模式逐漸形成。實施旅游服務質量“我管理你挑刺”和定期巡查景區(qū)服務質量制度，倒逼從業(yè)人員提升服務水平。