我州市場監(jiān)管領域“誠信·安全·質量”大宣傳活動啟動儀式側記

按亮水晶球，啟動大宣傳。

開展問卷調查，傾聽消費“心聲”。

青睞有機產品，購買“心頭好物”。

專家當起“推銷員”。

◎本網記者 謝臣仁 文/圖

鼓聲激蕩，裙裾飛揚，在歡歌勁舞中，“誠信·安全·質量”大宣傳活動啟動。6月27日，康定情歌廣場，甘孜州市場監(jiān)管領域“誠信·安全·質量”大宣傳活動啟動，吹響營造良好消費環(huán)境、推動放心消費的沖鋒號。

領導開宗明義、部門盡職擔責、企業(yè)莊嚴承諾、群眾積極響應，激發(fā)消費活力，樂享放心舒心消費，為群眾帶來樂享高品質消費的滿滿獲得感。

誠信安全保質量 誠信甘孜我建設

一個目標，在甘孜，放心消費，舒心生活。

加強信用體系建設，不斷提高經營者誠信度；推動高質量發(fā)展，不斷提高商品和服務安全度；強化消費維權共治，不斷提升消費者滿意度；拓寬創(chuàng)建行業(yè)領域，不斷提高消費體驗過程舒心度。致辭殷殷寄厚望，領導明主題、提要求、指方向，擂響了“誠信·安全·質量”鏗鏘進軍鼓。

東風烈烈，一面“食安甘孜志愿服務隊”大旗迎風招展。在甘孜，活躍著眾多食品安全志愿服務者，他們積極參與食品安全社會監(jiān)督工作，采取多種形式向經營者、消費者宣講食品安全相關法律法規(guī)和實用小知識；通過“沉浸式”體驗去排查發(fā)現安全隱患，提出有效的改進意見。他們的存在和發(fā)揮作用為共同筑牢甘孜食品安全防線增添一股巨大的力量。食品安全志愿服務者代表接過大旗，深感使命如磐、責重如山，紅旗翻卷，意氣風發(fā)。

以誠信為本，為安全鑄魂，為質量筑基，需要凝聚全社會共識。州市場監(jiān)管局工作人員代表州市場監(jiān)管局等12部門宣讀《誠信·安全·質量倡議書》，齊心協力共守誠信、共保安全、共享品質，攜手宣傳質量、推動質量提升、促進保障消費者權益。

大會現場，舞臺前面，“依法合規(guī)經營、放心舒心消費”12個大字格外醒目，這既是對企業(yè)的嚴格要求，也是消費者的美好愿景。企業(yè)是質量的主體，為消費者提供優(yōu)質產品和服務責無旁貸。近年來，全州積極推進放心舒心消費環(huán)境建設，通過構建“政府主導、部門協作、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的共治格局，共發(fā)展放心舒心消費示范單元1856戶，為提升消費者滿意度和舒心度做出了積極貢獻。11家行業(yè)代表現場承諾，將積極響應倡議、踐行承諾、接受監(jiān)督：“誠信經營，提供干凈、舒適的住宿服務，做到宣傳與實際相符，讓游客放心舒心。絕不虛假宣傳，欺客宰客?！薄安少徍细袷巢模瑖栏癜凑詹惋嫹詹僮饕?guī)范加工制作食品，確保食品安全。絕不搞‘陰陽菜單’，不用非牦牛肉冒充牦牛肉?！薄\信宣誓是一種態(tài)度、是一種決心，更是一種境界。公開服務承諾將轉換為實際行動，打造老百姓心中永遠的放心品牌。

“營造放心舒心消費環(huán)境，不僅僅是一家企業(yè)、一個部門的責任，而是在社會中樹立起誠信經營、放心消費、舒心消費的理念。它讓社會更加和諧，也讓社會經濟得到發(fā)展?！敝菔袌霰O(jiān)管局工作人員彭波介紹，“讓消費者購買的商品和服務質量得到保障，讓消費者的合法權益得到有效保障，讓消費環(huán)境的安全度、經營者誠信度、消費者滿意度都得到提高，是我們開展‘誠信·安全·質量’宣傳的目的之一?！?/span>

“誠信·安全·質量”宣傳將讓群眾樂享放心舒心消費，優(yōu)環(huán)境、提信心、拼經濟、促發(fā)展，舒展甘孜高質量發(fā)展的和諧畫卷。

群眾響應廣參與 放心消費“一點通”

送上“誠信·安全·質量”宣傳手冊，一一詳解消費提問，市場監(jiān)督管理局工作人員忙得不亦樂乎。

“如果我在買東西時，遇到缺斤少兩怎么辦？”在市場監(jiān)管咨詢區(qū)，瀘定縣群眾王德春詢問道。

“您打電話‘12315’，我們會及時進行處理，維護您的合法權益。”州市場監(jiān)管局工作人員王平耐心細致地為她講解具體維權方法，讓王德春疑惑而來、滿意而歸。

保健品“坑人”、美容產品忽悠人，如何維權？買到過期食品怎么辦？消費者受傷害，如何索賠，誰來擔責？遇到消費糾紛，該找誰？……現場教消費者學維權，市場監(jiān)督管理工作人員樂為“人師”，傾囊相授。

放心舒心消費環(huán)境的創(chuàng)建并不是一個單位、一個部門的事，而是全社會共同參與?！澳泓c我檢”“你點我查”是市場監(jiān)管部門向消費者征集百姓關注的食品品種和檢驗項目，有針對性地制定食品安全抽檢計劃，按照法定程序進行抽樣檢驗，服務消費者需求的一項活動。開展“你點我檢”“你點我查”活動，把食品安全抽檢的指揮棒交給消費者，不僅充分發(fā)揮群眾在食品安全中的參與和監(jiān)督作用，還增強了公眾食品安全消費的安全感。在“你點我檢”“你點我查”調查問卷區(qū)，群眾認真填表，表達“心聲”。

全面消費，全面監(jiān)督，營造放心舒心消費環(huán)境，人人都是消費者、人人都是監(jiān)督者、人人都是建設者。78歲的理塘消費者丹增說：“我最想檢查的是牦牛肉湯鍋店，因為牦牛肉湯鍋是我們甘孜招牌菜，要保護好這個品牌，不能讓‘歪湯鍋’壞了我們甘孜的名聲。”

據悉，當天現場活動共發(fā)放各類宣傳手冊和宣傳制品1500余份，收回調查問卷100余份，全面了解了消費者關注的食品安全熱點難點問題。通過知識講解和問卷調查增強了廣大消費者消費維權意識，積極投身消費維權監(jiān)督之中，勠力同心，共同打造誠信和諧的消費環(huán)境。

誠信經營我們應該怎么做？消費維權我們應該怎么辦？產品質量應該怎么鑒別？知識不是一教了之，還有“考試”檢驗。現場有獎問答成了“學有幾成”的“試金石”。在有獎競答區(qū)，大家“現炒現賣”，踴躍作答。

領到獎品，欣喜不已。獎品雖然價值不多，意義卻大。康定市消費者李大軍說：“獎品雖小，收獲很大，大家通過這樣的活動把消費知識記得更牢了，這才是實在的，對我們最有用的?！?/span>

以管窺豹，可見一斑。這正是市場監(jiān)督管理部門創(chuàng)新工作的明證。全州市場監(jiān)管部門一直在探索行之有效的方式，通過寓教于樂，充分體現生動性和實用性，最終達到通過活動讓消費者“收獲多多”的實效，真可謂送上知識大禮包、放心消費“一點通”。

約惠甘孜購特產 群眾買上“心頭好”

感受放心舒心消費，“買買買”有了新體驗。

丈夫還未完成支付，妻子已經迫不及待地撕開包裝品嘗起來。在“圣潔甘孜”有機產品展示區(qū)，來自西安的游客孔大軍和陳繼霞夫婦買到心儀已久的“甘孜好物”?！皩Ω首翁禺a，我們原來在網上有所了解，昨天我們吃了正宗的牦牛肉湯鍋，今天又購買到‘資格’的牦牛肉干，感受到甘孜質量建設的成效，為我們此次旅游留下了美好記憶?！标惱^霞買到“心頭好物”，高興不已。

一旁，銷售方圣潔甘孜電子商務科技有限公司負責人彭健聽到陳繼霞的贊譽，甚是欣慰。他介紹，“圣潔甘孜”商標作為甘孜州的區(qū)域公用品牌，在增強甘孜州品牌建設綜合實力和核心競爭力方面起到了不可忽視的作用，也備受全社會關注。作為甘孜企業(yè)，有責任擦亮這一名片。“圣潔甘孜”有機產品受到消費者的青睞，今年，該公司線下銷售達100萬元、線上銷售達260萬元，這讓公司有了效益，也讓高原特產好價快銷。

當天，圣潔甘孜電子商務科技有限公司展示了高原牦牛肉、精制核桃油、高原茶葉，這些都是綠色生態(tài)有機產品，深受消費者特別是外來游客的喜愛。彭健介紹，放心舒心消費服務規(guī)范給企業(yè)劃出“紅線”，企業(yè)只能在產品質量和優(yōu)質服務上多做“加法”。公司全力打造消費環(huán)境安全度高、經營者誠信度高、消費者滿意度高、消費過程體驗舒心度高的消費環(huán)境?！胺判氖琴|量，舒心是服務”，已成為甘孜企業(yè)的共識。

我是甘孜人、我愛我故鄉(xiāng)。甘孜洞波酒業(yè)有限公司展示區(qū)，工作人員格桑驕傲地介紹著青稞酒。7款青稞酒吸引了長沙游客蔣前川的目光。他選購了兩款酒，高興地說：“到高原不喝青稞酒，算是白來了一趟，在隨后的旅途中，我要好好品嘗這高原瓊漿?！?/span>

在放心消費科普區(qū)，州食品藥品檢驗所工作人員劉玉瓊為重慶游客張繼渝介紹川貝辨別訣竅：“川貝由兩瓣組成，一般是一大一小兩瓣，大瓣包小瓣，大家稱為‘懷中抱月’……”當起“推廣員”、介紹高原特產，既讓消費者買到正宗產品，又讓高原特產暢通銷路，走向更大銷售市場。

新消費，向未來?！罢\信·安全·質量”大宣傳的啟動，將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步擦亮“圣潔甘孜”“本真甘孜”的金字招牌，不斷釋放消費潛力，充分拉動經濟高質量發(fā)展。