大雪中的高原小城分外明亮。

◎黃麗 文/圖

四川省甘孜州東北部，有一座小縣城，名叫色達，藏語意為“金馬”。這里幅員遼闊，自然條件卻十分惡劣，全縣平均海拔4127米，年均積雪165天，風季長達7個月，災害性氣候頻繁，是甘孜州僅有的三個六類地區(qū)之一。

如今的色達，有著美麗的高原濕地和便利的基礎設施，吸引著遠方的游客慕名而來，“色達，此生一定要去的地方！”

堅強的電網(wǎng)和優(yōu)質(zhì)的電力服務為色達的旅游發(fā)展注入了充足的動力，讓這匹“金馬”騰飛而起，奔向光明未來。

艱難創(chuàng)業(yè)點亮城市微光

色達縣地理位置偏遠，南至州府康定市444公里，東距省會成都市807公里，交通不便，因此電力發(fā)展起步晚。70年代初，色達縣才開始使用柴油機發(fā)電，主要為縣城居民供電?？坎裼凸╇姷娜兆右贿^就是十幾年，直到1985年，縣里開始正式修建了第一座水電站——霍西水電站，城區(qū)居民才逐步告別了柴油機發(fā)電的日子。

當年，為了確保發(fā)電設備的運輸，色達縣政府組織人員對沿途的橋梁進行加固，歷經(jīng)10多天，才將水電站的設備運輸?shù)侥康牡?。設備運輸只是第一步，由于財政收入少等原因，施工現(xiàn)場沒有大型設備，施工過程中設備的搬運全靠馬馱人扛。1985年至1989年的四年多時間里，100余名電力施工隊員奮戰(zhàn)在施工一線，頂烈日、冒風雪、抗缺氧搞建設?！敖ㄔO過程中，因隧洞塌方，犧牲了4名工作者?！?5歲的霍西電站操作員蒲俊剛回憶起當年的建設過程，用“驚心動魄”四個字來形容。他說：“當年的建設條件之艱苦是現(xiàn)在的人難以想象的，不僅自然條件惡劣，而且生活物資緊缺、生產(chǎn)設備落后，但就是在這樣的條件下，我們還是把電站建起來了！”

隨后的二十年時間里，色達縣又新建兩座水電站：2005年投運裝機3*1600千瓦的曾達電站，2010年投運裝機2*2500千瓦的日格水電站。

這三座水電站的投運，解決了色達縣城和一小部分農(nóng)村居民的用電問題，他們逐漸擺脫了用酥油燈照明的生活，用上了時有時無的清潔電能。

國網(wǎng)助力建設堅強電網(wǎng)

色達縣僅靠小水電維持電力供應，停電就像家常便飯，“大停三六九，小停天天有”，特別是在冬季，河道結冰，電站發(fā)不出電，縣城須輪流供電，電源質(zhì)量也差，使用家用電器必須用調(diào)壓器，全縣當時流傳著這樣一句描述當時供電情況的話——“水大要沖爛，水小沖不轉(zhuǎn)，不大不小要修電”。什么時候才能不停電？這是色達縣人民共同的期盼。

2012年，國家電網(wǎng)接管了甘孜州17個縣的地方電力公司，原色達縣電力公司改制成為國網(wǎng)四川甘孜州電力有限責任公司縣級控股公司。從那時起，色達縣走上了電網(wǎng)建設的“快車道”，一個個電網(wǎng)工程相繼動工。

2013年至2015年，國網(wǎng)公司投資6.65億元實施了“電力天路及無電地區(qū)工程”，新建翁達110千伏變電站、色達110千伏變電站2座，新建110千伏輸電線路160.5千米；新建35千伏年龍變電站、35千伏然充變電站、35千伏大章變電站三座變電站，新建35千伏輸電線路202千米。同年，色達縣10千伏及以下項目投資1.97億元，新建改造10千伏及以下線路1212公里，安裝配變143臺，容量9.4兆伏安，改造戶表3776戶。

這幾座電站的投運和配網(wǎng)項目的實施，構成了色達縣域電網(wǎng)的堅強骨架，讓色達電網(wǎng)徹底告別了25年孤網(wǎng)運行的歷史，百姓期盼多年的“不停電”夢想成真。

“電力天路投運后，使色達縣使用上了可靠穩(wěn)定的大網(wǎng)電，極大地改善了縣里的供電質(zhì)量。為進一步提升農(nóng)配網(wǎng)結構，2016年以來，我們又先后實施了中心村低電壓整治、配網(wǎng)改造等專項工程，使供電可靠性和可靠率得到進一步提升。”色達縣供電公司總經(jīng)理桑登多吉自豪地說。

電足產(chǎn)業(yè)興，隨著電網(wǎng)結構的逐漸優(yōu)化，色達縣經(jīng)濟、文化、旅游事業(yè)開始發(fā)展，農(nóng)牧民群眾的民生關切也得到極大改善，他們也享受到現(xiàn)代文明進步的成果。

優(yōu)質(zhì)服務帶來滿滿幸福

“老板，這是安全用電的宣傳海報，貼在店里提醒您和客人要注意安全用電?！?月2日，國網(wǎng)色達縣供電公司“圣潔尚巴”服務隊的隊員前往楊各鄉(xiāng)，為當?shù)鼐频曷灭^開展安全用電宣傳。

隨著來色達旅游的游客越來越多，色達當?shù)氐穆玫?、農(nóng)家樂、飯店也如雨后春筍般發(fā)展起來。為了方便群眾用電，色達縣供電公司面向全縣客戶提供故障報修服務，喊出了“只要您一個電話，其它的事我們來辦”的響亮口號。

“以前全縣的電力維修人員不足五十人，一個人往往得管一個鄉(xiāng)好幾十里的線路，加上交通工具簡陋，下鄉(xiāng)維修只能依靠自行車，根本不具備搶修條件，如何談得上優(yōu)質(zhì)服務?！币呀?jīng)退休的老員工貢呷回憶說，“在那個電資源稀缺的年代，供電員工自身也缺乏服務意識，不像現(xiàn)在，國網(wǎng)公司管理規(guī)范，員工的服務意識和服務態(tài)度也有了巨大的改變?！?/span>

近年來，國網(wǎng)色達縣供電公司公開服務流程、公布收費標準、統(tǒng)一服務用語、建立綠色通道、業(yè)擴報裝（即業(yè)務擴充）“一口對外”，每一個變化都是為了讓客戶“辦電方便，用電放心?！?/span>

此外，國網(wǎng)色達縣供電公司還定期走訪客戶，傾聽客戶呼聲，滿足客戶需求，加強客戶監(jiān)督，用誠意打動客戶，用行動贏得民心。傾力服務大項目發(fā)展，推出一把手工程、個性化服務，做到“隨叫隨到”；鼎力服務農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民生活，大力支持色達縣“脫貧攻堅”新農(nóng)村建設點的電力建設；公司“圣潔尚巴”服務隊多年來堅持為敬老院等弱勢群體提供免費維修服務……

回望過去，色達這座川西高原上的小縣城實現(xiàn)從無電到有電、從有電到放心電的巨大跨越；展望未來，這里的百姓將在充足的電力保障下安居樂業(yè)，過上更加幸福美好的新生活。