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“陽(yáng)光政務(wù)”讓得榮群眾“一看通”

甘孜日?qǐng)?bào)    2018年08月02日

熒屏面對(duì)面 政策看得見

本網(wǎng)訊 “你好,我是瓦卡鎮(zhèn)的人,以前在江蘇上班的時(shí)候買了社保。我想問(wèn)一哈,我以后領(lǐng)取養(yǎng)老金的是按甘孜的標(biāo)準(zhǔn),還是按那邊標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算呢?”“異地購(gòu)買社保如果轉(zhuǎn)回本地的,退休后領(lǐng)取養(yǎng)老金的就按轉(zhuǎn)回的繳費(fèi)基數(shù)計(jì)算。所以要看你轉(zhuǎn)沒有轉(zhuǎn)回來(lái)”。7月21上午10時(shí)許,記者來(lái)到得榮縣電視臺(tái)演播大廳,該縣社保局局長(zhǎng)徐芳正在接聽熱線電話,并為來(lái)電群眾解讀社保政策。她告訴記者,“以前都是面對(duì)面接受群眾咨詢,第一次通過(guò)電話連線為群眾答疑解難感覺很不錯(cuò)?!毙旆籍?dāng)日是受邀做客由得榮縣電視臺(tái)開設(shè)的“陽(yáng)光政務(wù)”欄目。

據(jù)縣電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)鄭勇介紹,受多方因素的影響,該縣政策咨詢服務(wù)的作用發(fā)揮長(zhǎng)期不太理想。傳統(tǒng)的窗口咨詢服務(wù)需要群眾與工作人員面對(duì)面溝通,一方面加大了群眾咨詢問(wèn)題的時(shí)間成本和交通成本,另一方面無(wú)法滿足群眾大量、迅速的政策咨詢需求。

去年開始,該縣電視臺(tái)官方微信公眾號(hào)“得榮新聞”運(yùn)行團(tuán)隊(duì)注意到有大量群眾在微信留言區(qū)留言咨詢政策問(wèn)題,且群眾所提問(wèn)題涉及廣泛、專業(yè)性強(qiáng),微信團(tuán)隊(duì)無(wú)法全面解答。隨后,縣電視臺(tái)將這一情況上報(bào)相關(guān)部門,并提出了“發(fā)揮媒體融合優(yōu)勢(shì),搭建互動(dòng)交流平臺(tái),開設(shè)政務(wù)咨詢欄目,解決群眾疑難”的工作建議。

在縣委、縣政府的高度重視和相關(guān)部門的大力支持下,今年5月,得榮縣電視臺(tái)自辦的“陽(yáng)光政務(wù)”欄目正式上線。該欄目主要有三個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié),第一是由專人在微信公眾號(hào)“得榮新聞”留言區(qū)收集群眾關(guān)注咨詢的熱點(diǎn)問(wèn)題疑問(wèn),第二是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行并分類歸口并邀請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任答疑嘉賓,第三是邀請(qǐng)嘉賓走進(jìn)直播間解答群眾疑惑并與市民進(jìn)行連線互動(dòng)。

據(jù)了解,該欄目每月播放一期,每期欄目時(shí)長(zhǎng)約15分鐘。截至目前已開設(shè)3期,分別解讀了農(nóng)牧、工商、醫(yī)保3個(gè)方面的群眾疑問(wèn)。

謝臣仁 記者 劉小兵 見習(xí)記者 包小玉



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