康定市食藥工商質(zhì)監(jiān)局開展旅游市場專項(xiàng)整治行動。

   ■呷絨拉姆

   隨著康定市旅游旺季的到來，為充分發(fā)揮旅游市場秩序監(jiān)管職能，加強(qiáng)對旅游業(yè)經(jīng)營者違法違規(guī)行為的監(jiān)管和查處，加強(qiáng)旅游市場整治力度，嚴(yán)厲打擊損害消費(fèi)者權(quán)益和擾亂旅游市場秩序的行為，康定市食藥工商質(zhì)監(jiān)局多措并舉，認(rèn)真組織開展了旅游市場專項(xiàng)整治行動。

   強(qiáng)化旅游合同監(jiān)管，對轄區(qū)各旅行社、星級飯店和景區(qū)景點(diǎn)等進(jìn)行摸底調(diào)查，了解旅游合同使用情況。堅(jiān)決制止利用不平等格式合同侵犯消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)厲打擊合同欺詐違法行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

加強(qiáng)旅游商品質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)管，以旅游景區(qū)、長途汽車站、賓館飯店及其周邊旅游紀(jì)念品等商品經(jīng)營單位為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大對銷售假冒偽劣商品違法行為的查處力度，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣、以次充好、以假充真、“三無”商品的違法行為。

   倡導(dǎo)誠信守法經(jīng)營，在旅游景區(qū)、景點(diǎn)和旅游企業(yè)中，積極開展“守合同重信用”活動，弘揚(yáng)誠信、褒揚(yáng)守信、懲戒失信。強(qiáng)化對旅游宣傳廣告的監(jiān)督管理，嚴(yán)厲查處在旅游合同及宣傳資料中設(shè)置消費(fèi)陷阱、誤導(dǎo)消費(fèi)者的虛假廣告、虛假宣傳行為。

   提升旅游服務(wù)質(zhì)量，深入跑馬山、木格措等景區(qū)，強(qiáng)化旅游商品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，堅(jiān)決打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物的行為。積極推進(jìn)“文明餐桌”活動，提升服務(wù)水平，鞏固文明城市創(chuàng)建成果。

   暢通旅游消費(fèi)投訴舉報(bào)電話，在經(jīng)營店內(nèi)醒目位置公布消費(fèi)者投訴電話，暢通12315舉報(bào)投訴網(wǎng)絡(luò)，快速響應(yīng)旅游消費(fèi)投訴和舉報(bào)，及時受理，及時處理，及時化解旅游消費(fèi)糾紛。

   開展聯(lián)合執(zhí)法行動，突出重點(diǎn)旅游時段、重點(diǎn)旅游景區(qū)，與旅游、公安、交通、安監(jiān)等部門聯(lián)合執(zhí)法，協(xié)同作戰(zhàn)，形成整治工作合力。堅(jiān)決取締無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)等違法行為。重點(diǎn)檢查各旅行社、星級飯店和景區(qū)景點(diǎn)等旅游企業(yè)的安全保障措施，重點(diǎn)部位的消防設(shè)施，消除潛在的安全隱患。

   下一步，康定市食藥工商質(zhì)監(jiān)局將切實(shí)加大工作理念創(chuàng)新力度和消費(fèi)維權(quán)工作力度，不斷完善監(jiān)管制度，營造更加公平放心、安全舒心的消費(fèi)新環(huán)境，為創(chuàng)建放心舒心消費(fèi)城市打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。