雅江縣成功創(chuàng)建全州首例園區(qū)前置政務(wù)服務(wù)中心

本網(wǎng)訊 近年來(lái)，雅江縣堅(jiān)持以“企業(yè)群眾需求為中心”，圍繞松茸產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)特色功能定位，創(chuàng)新服務(wù)舉措、靈活工作方式，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，建成全州首例園區(qū)前置政務(wù)服務(wù)中心，為企業(yè)送政策、優(yōu)服務(wù)，破解企業(yè)發(fā)展難題，打通服務(wù)園區(qū)企業(yè)的“最后一公里”，全力打造“政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、效率最高”的營(yíng)商環(huán)境。

雅江縣始終堅(jiān)持以“只跑一次”目標(biāo)為工作抓手，聚焦園區(qū)企業(yè)群眾辦事的堵、難、痛點(diǎn)，做好精準(zhǔn)服務(wù)“加法”和辦事群眾減負(fù)“減法”，不斷在優(yōu)化辦事流程、高效服務(wù)上下功夫出實(shí)招，助推企業(yè)健康發(fā)展。一是打造服務(wù)場(chǎng)所。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)330平方米的園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，精準(zhǔn)“咨詢引導(dǎo)、自助服務(wù)、窗口辦事、休息等待、企業(yè)洽談”5個(gè)功能區(qū)，以深入企業(yè)調(diào)研摸底需求數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，專(zhuān)設(shè)4個(gè)辦事窗口、1個(gè)法務(wù)窗口、1個(gè)金融窗口，針對(duì)園區(qū)企業(yè)量身定制業(yè)務(wù)咨詢、事項(xiàng)辦理、政策宣傳等多功能、集約化、個(gè)性化“園區(qū)事園區(qū)辦”服務(wù)平臺(tái)，輻射園區(qū)及周邊企業(yè)群眾。二是梳理事項(xiàng)清單。圍繞企業(yè)開(kāi)辦、企業(yè)登記、企業(yè)變更、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)退出、國(guó)家二級(jí)保護(hù)農(nóng)業(yè)野生植物采集審批等方面的鏈條式服務(wù)，采取前置服務(wù)窗口等方式，將有利于企業(yè)發(fā)展、便于企業(yè)群眾辦事的247項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉至園區(qū)服務(wù)中心辦理，包含行政許可、其他行政權(quán)力、公共服務(wù)等契合企業(yè)需求事項(xiàng)。三是優(yōu)化服務(wù)流程。精準(zhǔn)把握企業(yè)需求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)特色，創(chuàng)新推出“松茸采摘、運(yùn)輸儲(chǔ)存、管理銷(xiāo)售一件事”審批，跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨地域集成式辦理，提交材料減少50%以上，辦理時(shí)限縮短80%以上，辦事環(huán)節(jié)減少80%以上，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶居家辦”。

雅江縣始終堅(jiān)持以松茸產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)落地運(yùn)營(yíng)服務(wù)為核心，為園區(qū)企業(yè)配備“服務(wù)管家”，選派業(yè)務(wù)專(zhuān)干、專(zhuān)技能手進(jìn)駐園區(qū)服務(wù)中心，為企業(yè)提供全天候、全方位、全周期服務(wù)。組建園區(qū)專(zhuān)班服務(wù)隊(duì)伍。松茸季期間組建由縣委、縣政府分管負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的工作服務(wù)專(zhuān)班，為園區(qū)企業(yè)提供安全、舒適、便利的營(yíng)商環(huán)境；組建窗口服務(wù)專(zhuān)員隊(duì)伍。從縣政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)窗口、金融部門(mén)、所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)骨干組成窗口服務(wù)專(zhuān)員隊(duì)伍，為園區(qū)的企業(yè)群眾提供法務(wù)咨詢、金融貸款、預(yù)約辦件等事項(xiàng)。截至目前，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行雅江縣支行辦理松茸聯(lián)名卡近千張，接受農(nóng)牧民金融業(yè)務(wù)咨詢500余人次，累計(jì)投放松茸貸超5千萬(wàn)；組建走訪服務(wù)專(zhuān)員隊(duì)伍。由縣行政審批局牽頭，甄選服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)的工作人員，組建企業(yè)走訪專(zhuān)員隊(duì)伍，收集企業(yè)訴求、按責(zé)分辦的服務(wù)模式，將政務(wù)服務(wù)從窗口送到企業(yè)門(mén)口，構(gòu)建互動(dòng)更加緊密的政企交流平臺(tái)，打造無(wú)事不擾、有求必應(yīng)、服務(wù)包干的高品質(zhì)成長(zhǎng)環(huán)境。截至目前，對(duì)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)、商戶走訪87次，走訪商戶60余戶。

為優(yōu)化模式鏈條服務(wù)，雅江縣始終堅(jiān)持推進(jìn)一體化、集成化、一站式服務(wù)辦理模式，抓住一窗受理、系統(tǒng)升級(jí)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新推出全程代辦、親商助企等一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措和工作機(jī)制,進(jìn)一步強(qiáng)化“有呼必應(yīng)、無(wú)事不擾”的“店小二”精神，讓企業(yè)心無(wú)旁騖抓好銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)?！叭讓殹睅痛k事無(wú)憂。全面建成幫代辦機(jī)制，梳理服務(wù)事項(xiàng)清單，并根據(jù)企業(yè)群眾需求定期動(dòng)態(tài)調(diào)整清單，在咨詢區(qū)、自助區(qū)設(shè)置茸寶幫辦專(zhuān)員，“一對(duì)一”引辦。設(shè)置綜合窗口，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)受理，后臺(tái)秒批新模式，避免企業(yè)多跑動(dòng)；上門(mén)服務(wù)零跑腿。建立企業(yè)訴求收集反饋聯(lián)動(dòng)辦理機(jī)制,以市場(chǎng)主體現(xiàn)實(shí)訴求為導(dǎo)向，變被動(dòng)收件為主動(dòng)對(duì)接、上門(mén)服務(wù)，開(kāi)展證照辦理、收款碼辦理服務(wù)送上門(mén)、進(jìn)市場(chǎng)。2024年開(kāi)展上門(mén)服務(wù)3次，為商戶辦理臨時(shí)攤位證21本、辦理收款二維碼50余戶；自助服務(wù)迭代升級(jí)。園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心配備集成式自助終端機(jī)，可實(shí)現(xiàn)自助在線申請(qǐng)、事項(xiàng)辦理查詢、遠(yuǎn)程視頻協(xié)助、資料自助打印等功能服務(wù)。同步配套農(nóng)業(yè)銀行ATM機(jī)、農(nóng)商銀行ATM機(jī)，企業(yè)群眾實(shí)現(xiàn)家門(mén)口存、取、轉(zhuǎn)賬等金融結(jié)算業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)郵政、京東、順豐等物流企業(yè)進(jìn)駐園區(qū),雅江松茸可實(shí)現(xiàn)48小時(shí)銷(xiāo)往省內(nèi)各地，72小時(shí)發(fā)往全國(guó)各地，截至目前，通過(guò)各種快遞累計(jì)完成松茸銷(xiāo)售900余噸。

包爾