甘孜日報 2024年06月12日
圖為工作人員正在清點(diǎn)殘幣。
本網(wǎng)訊 6月4日上午,一客戶手拎一包現(xiàn)金急匆匆來到農(nóng)行理塘縣支行營業(yè)部,咨詢?nèi)嗣駧牌柒n兌換業(yè)務(wù)。
經(jīng)溝通了解,該客戶為理塘縣奔戈鄉(xiāng)農(nóng)牧民群眾,因家中老人缺乏紙幣保管知識,將2022年采集蟲草出售的2萬多元現(xiàn)金長期埋在地下,導(dǎo)致現(xiàn)金不同程度的破損。
針對群眾遇到的愁心事、煩心事,該行營業(yè)部隨即為該客戶開啟綠色通道,安排2名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員為其提供殘損人民幣清點(diǎn)兌換服務(wù)。由于紙幣長期埋在地下遇濕受潮,大部分紙幣已經(jīng)千瘡百孔,存在易碎、粘連等問題,稍一用力觸碰就破碎了,極易造成紙幣的二次損傷,整理清點(diǎn)難度極大,已無法用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)識別,只能逐張進(jìn)行人工清理鑒別。
該行工作人員歷經(jīng)1個多小時的精心分撿、反復(fù)對比、仔細(xì)驗(yàn)證,整理出面值2.14萬元人民幣破鈔,并及時進(jìn)行了全額兌換,存入該客戶的個人賬戶,同時向其宣傳、普及了人民幣相關(guān)知識及安全妥善保管方式方法。
兌換工作結(jié)束后,該客戶對該行工作人員為群眾辦實(shí)事的工作態(tài)度和貼心高效的服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)和由衷感謝。
馬順君 葉強(qiáng)平 文/圖
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