◎新華社記者 李云平

精準(zhǔn)化服務(wù)，常態(tài)化服務(wù)，延伸化服務(wù)……記者近日在內(nèi)蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)采訪看到，在街道社區(qū)、村頭巷尾，志愿服務(wù)逐漸成為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)。

河畔麗景A區(qū)是臨河區(qū)錦河社區(qū)保障性住房小區(qū)，共有843戶居民，其中一半以上為60歲以上老人、低保戶、殘疾戶。春節(jié)剛過(guò)，小區(qū)志愿者們便開(kāi)始新一輪入戶走訪。志愿者趙智軍從3號(hào)樓3單元走出后告訴記者，103房間住的是83歲的居民趙榮，他習(xí)慣把收集的廢紙箱都放在樓道，準(zhǔn)備積攢多了再賣?！按汗?jié)前，經(jīng)過(guò)我們反復(fù)勸說(shuō)，趙榮意識(shí)到樓道堆放雜物存在多種隱患，并在我們的幫助下及時(shí)清理了紙箱?！?/span>

組織網(wǎng)格化，服務(wù)更精準(zhǔn)。記者走訪發(fā)現(xiàn)，臨河區(qū)借助網(wǎng)格化管理機(jī)制，為每個(gè)小區(qū)安排多名志愿者，將溫暖和關(guān)愛(ài)送到每一戶生活困難家庭。在巴彥淖爾市河套義工協(xié)會(huì)，6名志愿者正進(jìn)行居民信息登記核實(shí)。會(huì)長(zhǎng)張?chǎng)胃嬖V記者：“我們協(xié)助社區(qū)動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)各個(gè)小區(qū)獨(dú)居老人、殘障人士等信息，及時(shí)提供打掃衛(wèi)生、慰問(wèn)等志愿服務(wù)?！?/span>

基層干部介紹，臨河區(qū)近年充分發(fā)揮志愿服務(wù)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)志愿平臺(tái)、社區(qū)公益聯(lián)盟的輻射帶動(dòng)作用，不斷拓寬志愿服務(wù)社會(huì)化運(yùn)行路徑，志愿服務(wù)已涵蓋文明創(chuàng)建、扶貧濟(jì)困等眾多領(lǐng)域。

管理持續(xù)創(chuàng)新，服務(wù)成為常態(tài)。臨河區(qū)地處河套平原腹地，農(nóng)村人口較多。區(qū)里創(chuàng)新交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)，充分動(dòng)員駕校學(xué)員、村舍交通安全勸導(dǎo)員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通安全員等，形成穩(wěn)定的志愿服務(wù)宣傳隊(duì)伍。

巴彥淖爾市公安局交管支隊(duì)臨河區(qū)大隊(duì)宣教中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)王雅蕊指著臨河區(qū)農(nóng)村交通服務(wù)導(dǎo)圖告訴記者：“交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)重點(diǎn)向村民宣傳平安出行常識(shí)、交通法律法規(guī)等。針對(duì)農(nóng)村三輪車不貼反光標(biāo)識(shí)等違規(guī)現(xiàn)象，結(jié)合事故案例，提醒群眾摒棄交通陋習(xí)。”

為加強(qiáng)常態(tài)化志愿服務(wù)，臨河區(qū)已在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、辦事處建立矛盾糾紛多元化解辦公室，在行政村（社區(qū)）全部建立矛盾糾紛多元化解站點(diǎn)（調(diào)解室）。記者在臨河區(qū)矛盾糾紛多元化解指揮中心了解到，“線上+線下”調(diào)解模式正在讓“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（辦事處）”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

記者在臨河區(qū)白腦包鎮(zhèn)西海村采訪時(shí)，村黨支部書(shū)記王繼偉等村干部正在組織召開(kāi)村民糾紛調(diào)解會(huì)。村民李振平告訴記者，在全村進(jìn)行危房改造后，他家和鄰居的宅基地界限劃分不清晰。李振平說(shuō)：“村調(diào)解室及時(shí)組織我們進(jìn)行調(diào)解，根據(jù)歷史沿革、周邊居民確認(rèn)等方式幫我們劃清宅基地界限，化解糾紛，避免了矛盾激化?！?/span>

當(dāng)?shù)卮甯刹空f(shuō)，以群眾需求為導(dǎo)向持續(xù)改善志愿服務(wù)模式，是當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化的有效途徑之一。

運(yùn)行規(guī)范化，服務(wù)做延伸。記者在采訪中注意到，當(dāng)?shù)夭簧倬用裆鐓^(qū)和公共場(chǎng)所附近設(shè)有新時(shí)代文明實(shí)踐所（站），成為志愿服務(wù)的“根據(jù)地”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，臨河區(qū)近年來(lái)累計(jì)建設(shè)220多個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐所（站），設(shè)立26個(gè)“我?guī)湍恪毙聲r(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)點(diǎn)。目前，臨河區(qū)志愿服務(wù)已延伸到助學(xué)、助老、助殘、社會(huì)服務(wù)等18個(gè)方面，“村支部書(shū)記政策宣講團(tuán)”志愿服務(wù)、幸?！耙妗闭緪?ài)老助殘志愿服務(wù)等已成為品牌服務(wù)。

臨河區(qū)文明辦主任梁鴻介紹，本區(qū)已成立新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)總隊(duì)，累計(jì)組建324支“我?guī)湍恪毙聲r(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)，注冊(cè)志愿者達(dá)1.8萬(wàn)人，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)近4000場(chǎng)次，受益群眾達(dá)35萬(wàn)余人次。