有效解決群眾 熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題

本網(wǎng)訊 近年來(lái)，針對(duì)我州地廣人稀，尤其牧區(qū)政務(wù)服務(wù)半徑大，服務(wù)方式難以有效滿足群眾需求的難題，我州將創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)作為“鑄牢中華民族共同體意識(shí) 民族團(tuán)結(jié)進(jìn)家庭”實(shí)踐活動(dòng)重要內(nèi)容，積極探索“馬背政務(wù)服務(wù)”等政務(wù)服務(wù)新模式，有效解決群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

聚焦需求，精準(zhǔn)定位事項(xiàng)。聚焦農(nóng)牧民群眾需求強(qiáng)化調(diào)研，采取問(wèn)卷調(diào)查、上門征求意見等方式，梳理醫(yī)保、戶籍、教育等群眾高頻辦事事項(xiàng)53項(xiàng)，精準(zhǔn)掌握群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的期盼和需求。

結(jié)合實(shí)際，開展“馬背”服務(wù)。按照政務(wù)服務(wù)下基層活動(dòng)總體安排，各縣（市）成立馬背服務(wù)小分隊(duì)，定期、不定期到牧區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“馬背政務(wù)服務(wù)”，通過(guò)“馬背宣講”“背包警務(wù)”“背包法官”為偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)牧民提供各類政務(wù)服務(wù)。理塘縣馬背政務(wù)服務(wù)小分隊(duì)深入農(nóng)牧區(qū)，發(fā)放宣傳資料，收集偏遠(yuǎn)地區(qū)辦事群眾的辦證資料，解答線上申辦、婚姻登記、農(nóng)村分戶、營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、子女讀書、生病就醫(yī)、農(nóng)村房地一體確權(quán)登記等問(wèn)題。石渠縣馬背宣講隊(duì)為牧民群眾宣講國(guó)家大政方針和群眾日常高頻辦事服務(wù)事項(xiàng)，針對(duì)生態(tài)保護(hù)政策和牧民群眾日常高頻辦理事項(xiàng)，印制藏漢雙語(yǔ)宣傳手冊(cè)和辦事指南，讓更多牧民群眾知政策、懂政策、享政策。白玉縣“背包法官”將法律門診開到村民家門口，緊盯婚姻家庭、鄰里關(guān)系、土地資源權(quán)屬等糾紛問(wèn)題，就地立案，審理村民們的“急難愁盼”案件。色達(dá)縣“背包警務(wù)”帶著警務(wù)工具包騎馬、步行趕路，為牧區(qū)群眾辦理身份證。

拓展優(yōu)化，擴(kuò)大服務(wù)范圍。將服務(wù)民營(yíng)企業(yè)納入“馬背政務(wù)服務(wù)”機(jī)制，不定期組織發(fā)改、市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)等部門深入牧區(qū)，主動(dòng)了解企業(yè)現(xiàn)狀，靠前服務(wù)化解企業(yè)難題，營(yíng)造親商便商利商的發(fā)展環(huán)境。石渠縣馬背宣講隊(duì)以省第十二次黨代會(huì)精神為主線，宣講踐行綠水青山就是金山銀山理念，樹牢上游意識(shí)，強(qiáng)化上游擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)流域生態(tài)保護(hù)，筑牢長(zhǎng)江黃河上游生態(tài)屏障。理塘縣積極收集解決企業(yè)群眾最急、最盼、最缺的問(wèn)題154個(gè)，架起政府與企業(yè)群眾之間連心橋。德格縣在夏季騎馬為牧區(qū)群眾轉(zhuǎn)移牧場(chǎng)護(hù)航，搭送牧民、尋找走失牲畜、協(xié)助牦牛轉(zhuǎn)場(chǎng)遷徙。

在廣袤的大草原上，我州馬背巡防隊(duì)、馬背調(diào)解隊(duì)、馬背宣傳隊(duì)、馬背協(xié)商隊(duì)等“馬背上的服務(wù)隊(duì)伍”發(fā)揮著其自身機(jī)動(dòng)、便利優(yōu)勢(shì)，連接了縣、鄉(xiāng)、村之間網(wǎng)絡(luò)，編織了一張政務(wù)服務(wù)大網(wǎng)，讓政務(wù)服務(wù)更加精準(zhǔn)、便利、親民。

州行政審批局