甘孜日報 2022年06月29日
本網(wǎng)訊 近日,農(nóng)發(fā)行甘孜州分行秉承“以客戶為中心”的服務理念,努力實現(xiàn)“讓客戶少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路”的目標,積極開展上線業(yè)務推廣。通過“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行APP”提交線上開戶預約申請,成功辦理賬戶開立業(yè)務,標志該行賬戶業(yè)務線上化服務成功落地,對提升客戶體驗、提高運營效率以及強化賬戶風險防控具有重大意義。
針對首筆線上開戶業(yè)務該行高度重視,臨柜人員指導客戶通過手機銀行APP預約提交開戶申請、安排客戶經(jīng)理進行盡職調(diào)查、指導客戶登錄個人郵箱打印申請書表單。同時加強部門協(xié)同配合,客戶經(jīng)理負責反洗錢信息補錄,柜面人員負責收集開戶資料并進行完整性、合規(guī)性、真實性審核,審核無誤后進行賬戶資料掃描上傳、證件文件信息驗證、人行賬管系統(tǒng)報備等操作,業(yè)務辦理全過程高效有序、銜接緊密,兩個小時內(nèi)即完成開戶業(yè)務辦理,相較以往傳統(tǒng)線下開戶模式,極大縮短了客戶等候時間,得到客戶好評。
在今后的工作中,該行將繼續(xù)以手機銀行上線功能為抓手,落實監(jiān)管機構(gòu)賬戶優(yōu)化服務和賬戶生命周期風險管理要求,繼續(xù)挖掘服務潛力,主動加強服務,進一步為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
張恒
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