記“全國文化和旅游系統(tǒng)先進集體”州文化廣播電視和旅游局

圣潔甘孜旅游推介活動上，民族快閃盡顯新意。

劉洪通過媒體推介我州旅游資源。

◎陳俊成 白驊/文 本網(wǎng)資料庫/圖

“絲路甘孜，川西秘境。”近年來，州文廣旅局加快國際生態(tài)文化旅游目的地建設，不斷挖掘全州文化和旅游資源，為我州譜寫民族地區(qū)幸福美好和諧發(fā)展新篇章貢獻了文化和旅游力量，并于去年11月獲得“全國文化和旅游系統(tǒng)先進集體”稱號。

育新品建項目

近幾年，隨著旅游基礎設施日趨完善，一批重點文化和旅游項目相繼落成，各類旅游新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，甘孜旅游展現(xiàn)出強大的吸引力和發(fā)展?jié)摿Α?/span>

2021年以來，州文廣旅局協(xié)調(diào)爭取資金4000余萬元建成甘孜州國省干道沿線旅游基礎設施項目旅游廁所49個、旅游標識和溫馨提示牌70個。協(xié)調(diào)中石油公司投資3.5億元建設甘孜文旅驛站，目前已完成39個集停車、餐飲、購物、加油等功能于一體的文旅驛站升級改造。

2021年9月，甘孜州首個旅游綜合服務港——多饒嘎目生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)園投入運營?！霸谶@里，游客可以享受到游牧體驗、藏式康療、特色食宿等多元化服務?！痹搱@區(qū)有關(guān)負責人介紹。

與此同時，州文廣旅局還加快推進格聶神山、玉隆拉措、新龍紅山、貢嘎西坡蓮花湖等重點景區(qū)開發(fā)建設，加速實現(xiàn)措普溝、亞拉雪山、牛背山等景區(qū)開園營業(yè)。

結(jié)合森林、草原、溫泉、濕地、山地以及紅色文化、民族文化等資源優(yōu)勢，州文廣旅局精心培育開發(fā)了休閑觀光、研學旅游、科考探險、康養(yǎng)度假、游牧體驗、非遺手工、民俗歌舞、藏式康療、戶外運動等類型多樣的旅游產(chǎn)品以及“絲路甘孜·康藏秘境”旅游線路。

隨著培育新品招建項目工作向縱深推進，我州旅游業(yè)穩(wěn)步駛?cè)敫哔|(zhì)量發(fā)展“快車道”。據(jù)統(tǒng)計，2021年1至11月，甘孜州共接待游客3543.54萬人次，實現(xiàn)旅游總收入388.62億元，與2019年相比分別增長8.39%和7.96%。

抓創(chuàng)建廣營銷

2021年12月21日，州文廣旅局局長劉洪（2022年1月8日，劉洪當選為州政協(xié)副主席）做客“山里DOU是好風光”項目的“我在鄉(xiāng)村看日落”直播活動，帶領(lǐng)網(wǎng)友領(lǐng)略甘孜冬春旅游的魅力，多次為粉絲抽取免費門票，引得不少網(wǎng)友直呼：“我想去甘孜！”

近年來，州文廣旅游局通過品牌創(chuàng)建和推廣營銷相結(jié)合的方式，促進旅游影響力不斷向外延伸。

在品牌創(chuàng)建方面，全域旅游示范區(qū)、景區(qū)增“A”、四川“天府旅游名縣”、四川“天府旅游名牌”等都成為甘孜州全域旅游提質(zhì)增量、擴大影響力的有力手段。截至目前，稻城亞丁成功創(chuàng)建為5A級景區(qū)，海螺溝入選首批國家森林康養(yǎng)基地，康定市成功入選四川“天府旅游名縣”，瀘定縣、丹巴縣成功創(chuàng)建第三批四川省級全域旅游示范區(qū)。全州A級景區(qū)總量達到96個，總量躍居四川省內(nèi)第一。

在推廣營銷方面，以“丁真事件”和“最帥局長”為主題的網(wǎng)絡營銷成為2020年至2021年全國文旅營銷領(lǐng)域的代表。州文廣旅局還制作了《丁真的世界》《丁真的新年》《甘孜本色》等宣傳片，推出“1分鐘看看甘孜有多美”“四川甘孜A級景區(qū)門票全免”“甘孜文旅局長喊話全國游客”“甘孜文旅局長推薦100個打卡點”等網(wǎng)絡話題，全網(wǎng)累計閱讀量超過200億次。

此外，州文廣旅局還在四川省內(nèi)8個主要客源市場組織開展了“山河萬里·甘孜必達”冬春旅游營銷活動，在廣東、重慶等地開展系列文化旅游專題推介會，組織全州文化和旅游系統(tǒng)參加廣東國際旅游博覽會等重要旅游展會?！笆嵏首巍钡钠放朴绊懥兔雷u度進一步提升。

嚴治理抓培訓

強化旅游市場管理和開展涉旅從業(yè)人員培訓，也是州文廣旅局提升服務質(zhì)量、推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。正如劉洪所說：“游客從四面八方涌來，甘孜不僅要夯實基礎設施，提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，更要努力提升服務質(zhì)量。”

前不久，一位旅游領(lǐng)隊在網(wǎng)絡直接“喊話”劉洪：國道318線的一個廁所和一個停車場因冰雪問題臨時關(guān)閉，給游客造成了不便，這種行為該如何管理？

接到投訴后，劉洪立即安排工作人員到現(xiàn)場了解情況，并將整個處理過程拍成短視頻發(fā)到社交媒體上，引來510余萬網(wǎng)友圍觀。不少網(wǎng)友對高海拔地區(qū)冬季廁所管理表示理解，并私信劉洪提出建議。

州文廣旅局還通過持續(xù)開展“雙隨機一公開”執(zhí)法檢查、交叉執(zhí)法活動,依法查處文化和旅游市場的違法違規(guī)行為，開展森林草原防滅火宣傳和專項整治、督促落實疫情常態(tài)化精準防控措施等行動。

為進一步提升旅游服務質(zhì)量，該局一面大力宣傳貫徹行業(yè)標準，一面開展涉旅從業(yè)人員持證上崗和全員培訓，去年度培訓2萬余人次。

劉洪表示，下一步，該局將重點圍繞旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、數(shù)字文旅建設、生態(tài)旅游建設等方面，力爭將甘孜州打造成國際生態(tài)文化旅游目的地，為四川乃至全國文化和旅游業(yè)發(fā)展貢獻一份力量。