今年以來，農(nóng)行甘孜分行認真貫徹州委州政府“甘孜州金融支持‘扶貧惠農(nóng)工程’工作”會議精神，在金融支持“三農(nóng)”發(fā)展中與地方黨委政府“合心、合力、合拍”，以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為抓手，以流程再造為手段，以提高服務(wù)水平為目標，發(fā)揮信貸資源的支撐作用、增強信貸投入對經(jīng)濟發(fā)展的有效性，發(fā)揮金融產(chǎn)品的便民作用、增強金融工具與經(jīng)濟建設(shè)的粘合度，發(fā)揮渠道建設(shè)的輔助作用，增強服務(wù)平臺對社會公眾的普惠性，服務(wù)“三農(nóng)”取得明顯進展。近年來，該行被國務(wù)院授予“全國新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險先進單位”，被中央文明委授予“全國精神文明建設(shè)工作先進集體”，被農(nóng)總行授予“全國農(nóng)行三農(nóng)金融事業(yè)部改革先進集體”，被人行成都分行授予“改善農(nóng)村支付環(huán)境先進集體”，被農(nóng)行四川省分行授予“服務(wù)三農(nóng)先進集體”，被人行甘孜中支授予“甘孜州銀行卡助農(nóng)取款優(yōu)質(zhì)服務(wù)點”等多項榮譽。
   搭建合作平臺 深化三農(nóng)服務(wù)
   該行堅定不移面向“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”，積極支持康巴藏區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，認真落實省委、省政府“一主線、三加強”藏區(qū)工作思路，主動加強向地方黨委政府的工作匯報，積極探索金融支持“三農(nóng)”發(fā)展的渠道、路徑，促成農(nóng)行四川省分行和甘孜州人民政府正式簽署了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，把甘孜作為極其重要的戰(zhàn)略合作區(qū)域，搭建起高層次的合作平臺，擬在未來5年為甘孜州“三化聯(lián)動”和“六大支柱”產(chǎn)業(yè)建設(shè)提供總額不低于人民幣150億元的意向性信用額度，積極支持甘孜經(jīng)濟跨越式發(fā)展。在此框架下，該行相繼與甘孜縣、稻城縣、稻城亞管局簽訂銀政合作協(xié)議，積極落實省分行與州政府達成的戰(zhàn)略合作事項，認真貫徹金融支持“扶貧惠農(nóng)工程”工作部署。
   立足產(chǎn)業(yè)布局 加快推進發(fā)展
   按照“一優(yōu)先、二有序、三加快”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，該行持續(xù)加大對我州“六大支柱”和縣域經(jīng)濟的信貸投入，截至今年11月末，該行各項貸款余額達到116億元，成為全省農(nóng)行第五個貸款余額超過100億元的經(jīng)營大行。支持旅游業(yè)優(yōu)先發(fā)展。圍繞“環(huán)貢嘎山兩小時經(jīng)濟圈”和“香格里拉核心景區(qū)”建設(shè)，加大對全州旅游項目、配套項目的優(yōu)先支持。截至今年11月末，該行三年共投放旅游類、文化產(chǎn)業(yè)類貸款7.53億元，有力的提速了全州旅游業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的重點發(fā)展和深度開發(fā)。助推能源項目加快建設(shè)，三年投放水電貸款90.70億元，重點支持了甘孜州一批骨干電站、中型電站、小型電站建設(shè)；投放礦產(chǎn)開發(fā)貸款2.04億元，支持我州優(yōu)勢礦產(chǎn)資源開發(fā)。創(chuàng)新模式服務(wù)農(nóng)戶牧民，采用“公司+基地+農(nóng)戶”、“貸款風(fēng)險補償基金+聯(lián)保農(nóng)戶”、“公務(wù)員+農(nóng)戶”、“抵押+保險+農(nóng)戶”、“合作社+農(nóng)戶聯(lián)保”等擔(dān)保方式，發(fā)揮小額農(nóng)貸的惠農(nóng)助農(nóng)作用。今年新增轄屬4個縣支行對農(nóng)戶貸款的開辦權(quán)，使全行農(nóng)戶貸款開辦行增加到16個，擴大農(nóng)戶申貸的范圍和渠道，加大推進農(nóng)戶小額貸款、農(nóng)村個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款的投放力度，幫助個體經(jīng)營戶、種養(yǎng)殖戶發(fā)展生產(chǎn)，幫助下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)就業(yè)。截止11月末，累計發(fā)放農(nóng)戶貸款11953萬元，其中農(nóng)戶小額貸款累計發(fā)放10528萬元，婦女小額擔(dān)保貸款1005萬元，農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營貸款1425萬元，成為了廣大農(nóng)戶牧民增收致富的好幫手。真情助農(nóng)普惠邊遠鄉(xiāng)村，以“訊通工程”為切入點，致力于改善農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境，努力消除金融服務(wù)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)。截至今年11月末，該行惠農(nóng)卡總量突破23萬張，較“迅通工程”建設(shè)初期增長110%，社保IC卡發(fā)卡總量達21萬張,農(nóng)村地區(qū)居民持卡消費比例持續(xù)上升；累計布放600個助農(nóng)取款服務(wù)點，覆蓋全州207鄉(xiāng)鎮(zhèn)、528個行政村，金融服務(wù)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達100％。
   實施轉(zhuǎn)型改造 提升服務(wù)水平
   該行大力推進網(wǎng)點服務(wù)“軟”轉(zhuǎn)型和基礎(chǔ)設(shè)施“硬”轉(zhuǎn)型。分兩年完成全州31個營業(yè)網(wǎng)點和客戶經(jīng)理的文明標準服務(wù)導(dǎo)入，并在基礎(chǔ)上推進持續(xù)推進“標桿網(wǎng)點”建設(shè)，致力于營業(yè)窗口柜員服務(wù)水平的培訓(xùn)與提升，使農(nóng)行基礎(chǔ)物理網(wǎng)點的外在形象煥然一新，柜員的服務(wù)水平明顯提高，實現(xiàn)了“客戶分類、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層”的轉(zhuǎn)型再造。同時，該行大力推進刷卡無障礙示范街創(chuàng)建，加強POS商戶培訓(xùn)指導(dǎo)，其簽約商戶收銀員連續(xù)三年榮獲全州技能競賽第一名，為城鎮(zhèn)居民提供了便利金融服務(wù)。截至今年11月末，該行共布放ATM機具133臺，較“迅通工程”建設(shè)初期增長171%；安裝POS機具4812臺，網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、短信服務(wù)用戶分別達到5.8萬戶、2.1萬戶、電話銀行6.9萬戶、13.3萬戶，推動了銀行自助服務(wù)和非現(xiàn)金支付工具向農(nóng)牧區(qū)的延伸。在此基礎(chǔ)上，該行結(jié)合農(nóng)行自助機具投入逐年增大、電子銀行日益推廣的實際，年年持續(xù)開展“送金融知識（產(chǎn)品）下鄉(xiāng)、到村、入戶”系列普惠性金融宣傳活動，極大地延伸了金融服務(wù)的領(lǐng)域和覆蓋范圍。此外，該行在深化全行人力資源改革的基礎(chǔ)上，在全省農(nóng)行率先將網(wǎng)點員工積分管理嵌入員工績效管理，調(diào)動了網(wǎng)點員工服務(wù)社會公眾的積極性。（農(nóng)行甘孜分行）