本網(wǎng)訊 (院辦)為做好我州廣大干部群眾的健康體檢工作,州醫(yī)院加大了對健康體檢管理工作的投入,通過整合資源,延伸服務(wù),滿足廣大體檢客戶需求。院體檢中心以改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程為重點,深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
成立外聯(lián)部,專門負責體檢項目的推廣宣傳和客戶開發(fā),由專職體檢醫(yī)生進行項目的選擇和檢前注意事項指導(dǎo),開展上門服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)及非上班時間段的電話咨詢服務(wù)等。根據(jù)不同受檢人員需要,制定了不同的體檢套餐,優(yōu)化了體檢流程,在中心內(nèi)設(shè)立接待大廳,形成一站式的體檢平臺,開展專業(yè)人員導(dǎo)診、引領(lǐng)、咨詢服務(wù),合理安排人員做好分流調(diào)整,做到醫(yī)檢分明,縮短候檢時間,方便受檢人員查閱、復(fù)檢等。開展了上門送交健康報告和體檢發(fā)票服務(wù),為較遠的體檢單位提供上門健康咨詢服務(wù)。